Avis d'experts

25 Mai 2011

Par:

Samuel Rumer

La relation client est incontestablement en pleine mutation et tend à intégrer de nouveaux canaux...

25 Mai 2011

Par:

Olivier Micheli

Le Cloud Computing, dont les contours ne sont pas toujours clairs et le buzz médiatique un peu...

24 Mai 2011

Par:

Frédéric Favelin

Compte-tenu de leur criticité pour les entreprises, les directions informatiques ont pour mission...

24 Mai 2011

Par:

Marc Rambert

Afin de satisfaire les besoins de l’entreprise, tout système d’information doit s’aligner sans...

23 Mai 2011

Par:

Frédéric Durand

Dans la grande famille des outils de la Relation Client, le Serveur Vocal Interactif (SVI) est...

20 Mai 2011

Par:

César Camy

Considérée il y a encore quelques années comme un mode de communication et d’échange réservé à...

20 Mai 2011

Par:

Antoine Moraillon

Les entreprises sont de plus en plus dépendantes de leurs services internet et des applications...

19 Mai 2011

Par:

Keyrus

Encouragé par les entreprises dans une optique de réduction des coûts et capitalisant sur la...

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