Offre d'emploi

TECHNICIEN HELPDESK N2 91(H/F) (H/F)

Employeur

Connectt Pôle Informatique Agence Info

Description du poste

Connectt Informatique agence de travail temporaire spécialisée en Informatique, et basée à Noisy-le-Grand.Intérim (courtes et longues missions) et placement en CDI.

Nous recherchons pour notre client basé à SAVIGNY SUR ORGE 91 un TECHNICIEN SUPPORT HELPDESK N2 dans le cadre d'une mission de 6 mois (ASAP).

Les missions proposées sont les suivantes :

•       Gérer les tickets servicenow

•       Prendre en charge les appels

•         Effectuer un diagnostic selon une matrice

•         Résoudre selon les résultats du diagnostic

•         Répondre aux sollicitations des utilisateurs (par mail et téléphone)

•         Analyse et résolution des tickets.

•         Escalade des tickets

•         Suivre et clôturer les dossiers du backlog Helpdesk

Qualités requises

- Un bon savoir-être         
- Une bonne capacité d'adaptation
- Bon relationnel, 
- Rigoureux ,
- capacité d'écoute et d'échange