Offre d'emploi

Technicien support Helpdesk Anglais (H/F)

Employeur

GITEC TRAVAIL TEMPORAIRE IT

Description du poste

GITEC est une société spécialisée dans le recrutement Tertiaire, IT et Ingénierie.

GITEC propose des opportunités d'emploi en Intérim ou en CDD/CDI.

GITEC est avant tout une société à taille humaine, avec sept agences, sept équipes, qui s'appuient sur la proximité, l'écoute et la réactivité.



GITEC, acteur du monde du recrutement depuis plus de 40 ans, offre une prestation RH sur toutes les solutions d'emploi.

Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients, leader dans les services liés à la transformation numérique,
Technicien Helpdesk H/F.

Vos missions principales sont les suivantes :

- Traitement des sollicitations des utilisateurs (par téléphone et mail)
- Analyser, prioriser les tickets d'incidents (matériels ou logiciels) et les résoudre selon les procédures
- Prendre le contrôle du système à distance
- Escalader si nécessaire les incidents nécessitant l'action d'un autre service
- Enregistrer les demandes et incidents dans l'outil dédié et en assurer le suivi.

Environnement technique : Windows10 / Office 365 et connaissances de l'AD théorique

Profil:

De formation Bac, BAC+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience significative et réussie au niveau du support Helpdesk. Doté d'un sens du contact prononcé et d'un esprit d'équipe, vous êtes également reconnu pour votre sens du service client.
Vous avez une bonne maitrise de l'anglais.