Offre d'emploi

ALTERNANCE - ASSISTANT SUPPORT UTILISATEUR F/H

Employeur

FNAC DARTY

Description du poste



Description du poste

Métier

07- INFORMATIQUE - SUPPORT UTILISATEUR

Intitulé du poste (F/H)

ALTERNANCE - ASSISTANT SUPPORT UTILISATEUR F/H

Contrat

Alternance

Nombre d'heures

35

Statut

Employé

Description et profil

Envie de challenge ? Intégrez une structure innovante, et rejoignez le groupe Fnac-Darty, leader sur ses marchés avec 4.7 milliards d’euros de CA Groupe, 728 magasins présents dans 11 pays et 13.6 millions de visiteurs uniques sur ses sites retail fnac.com et darty.com.L'innovation est votre moteur et le challenge votre leitmotiv ? Rejoignez les 26 000 collaborateurs du groupe qui, chaque jour, inventent la plus belle des relations clients !Votre périmètre :Rattaché(e) à la DOSI (Direction de l’Organisation et des Systèmes d’Information) de la Fnac, vous assurez le support auprès des utilisateurs du matériel bureautique, de l'environnement informatique immédiat (matériel, réseau, téléphonie, etc..) et contrôler le bon fonctionnement.  Vos missions principales :Dans un environnement PCs sous système Windows (7, 8 et 10):
• Assistance aux utilisateurs, gestion des incidents softwares & hardware et interventions sur place ou à distance
• Préparation et déploiement de matériel (PC et périphériques, imprimantes, téléphones fixes sous IP, matériel nomade) avec installation OS et logiciels (bureautiques et applications)
• Utilisation du système de masterisation des postes, Microsoft – SCCM (2012)
• Intervenir sur le réseau pour la connectique (brassage) et la configuration des ports de switch
• Administrer les comptes AD et messagerie et autres comptes applicatifs
• Assurer la pérennité des systèmes et la validité des logiciels (sécurité, antivirus, licences) et les compatibilités des ajouts et upgrades
• Contrôler la mise en oeuvre d'interventions externes
• Apporter des solutions techniques aux utilisateursCette liste de missions est non-exhaustive.Votre profil :
• De formation niveau Bac +2 à Bac +4, vous êtes doté(e) d’un bon relationnel client/utilisateur/ autre prestataire, sens du service.
• Vous êtes force de proposition, entreprenant, autonome et disponible.
• Vous savez partager vos connaissances, et vous savez évoluer avec rigueur et méthode dans votre environnement de travail.Informations complémentaires :Alternance à pourvoir dès septembre 2019.  Pour candidater : https://recrutement.fnacdarty.com. Basé à Ivry-sur-Seine (94) au siège social FNAC-DARTY.



Critères candidat


Niveau d'études min. requis


BAC +2




Filière


Informatique / Système Information /Télécommunication




Niveau d'expérience min. requis


0 - 1 an