TeamViewer GmbH, fournisseur de solutions de communication et de collaboration en ligne, vient de lancer une nouvelle version de sa solution premium TeamViewer 5.

Conçue pour les professionnels de l’assistance informatique, la VoIP sur TeamViewer 5 permet aujourd’hui aux techniciens de parler directement avec leurs clients, leur proposant ainsi des solutions techniques plus rapidement et facilement. De plus, les techniciens et clients peuvent initier une conversation par VoIP grâce à un simple clic de souris.

Toujours dans l’objectif d’améliorer la communication et son efficacité, TeamViewer 5 permet des contacts à distance personnalisables, avec la vidéo en direct. Les diffusions par web sont transmises directement via TeamViewer 5, offrant aux utilisateurs la possibilité de se voir, tout en travaillant ensemble ou en faisant des présentations. Cette touche personnelle rend les contacts longue distance plus réels et aide aussi bien les techniciens que les clients à se comprendre.

Autre nouveauté avec TeamViewer Manager : les sessions d’assistance à distance peuvent être regroupées en une seule dans la base de données. Cela signifie que deux sessions d’assistance consacrées à résoudre un même problème peuvent être combinées en une seule, pour un référencement facilité sur TeamViewer Manager.

Comme toutes les solutions TeamViewer, TeamViewer 5 respecte les plus hauts standards de sécurité, incluant les listes noires et blanches ainsi qu’un cryptage AES 256 bits. De plus, TeamViewer fonctionne au travers des pare-feu, maintenant la sécurité des ordinateurs déjà en place.

 Le logiciel est gratuit pour toute utilisation non commerciale. Les différentes licences commerciales sont disponibles à la vente sur le site : www.teamviewer.com.