Microsoft annonce la disponibilité en version beta de la dernière génération de son logiciel de gestion de relation client, Microsoft Dynamics CRM 2011, sur 36 marchés dans le monde dont la France.

Microsoft Dynamics CRM 2011 est une solution prévue pour des déploiements locaux ou bien en tant que service hébergé dans les datacenters Microsoft.

Les déploiements en mode hébergé se feront par le biais de l’offre Microsoft Dynamics CRM Online, qui sera intégrée dans le « package » Microsoft Online Services d’ici la fin d’année 2010. La beta de Microsoft Dynamics CRM 2011 représente donc la dernière grande étape avant le lancement officiel de Microsoft Dynamics CRM Online au sein de Microsoft Online Services, qui comprend Exchange Online, SharePoint Online, Office Communicator Online et Office Live Meeting. 

Microsoft Dynamics CRM 2011 veut proposer un niveau avancé de collaboration et d’efficacité pour les utilisateurs :

• De nouvelles fonctions intégrées à Microsoft Office 2010 et SharePoint 2010 comme la personnalisation utilisateur, la publication de documents ou bien la conception de rôles sur mesure
• Des expériences connectées avec la plate-forme Windows Azure qui permettent une extension des applications métiers, notamment un système de connexion entre les offres Microsoft Dynamics CRM et ERP (Azure Services Platform Service Bus)
• Des expériences « intelligentes » avec des processus guidés, la visualisation en ligne des données, la performance et la gestion des objectifs, et les tableaux de bord en temps réel

Rendez-vous ici pour télécharger la beta : http://crm.dynamics.com/crm2011beta

La version définitive de Microsoft Dynamics CRM 2011 est quant à elle toujours prévue pour début 2011.