Selon Stéphane Richard, patron d'Orange, et ainsi que le rapporte notre confrère l'Informaticien, l'opérateur historique est en train de regagner du terrain sur Free.
Est-ce conséquence de la plainte déposée par Bouygues contre Free en novembre dernier ? Bouygues avait pointé du doigt des pratiques de réductions de débit des clients de Free, quand ceux-ci utilisent le réseau d'Orange en itinérance. Pour affirmer cela, Bouygues s'appuyait sur plusieurs études réalisées par l’UFC-Que Choisir, 4GMark et le cabinet Directique.
Selon Stéphane Richard, le prix bas ne fait pas tout : "Il y a, effectivement, un segment du marché qui reste très attentif au prix, à un euro près. Il y a aussi environ 80 % de la clientèle qui se détermine, certes, sur le critère du prix mais pas uniquement […] Les utilisateurs regardent tout particulièrement le réseau, sa qualité". Mais s'ils regardent cette qualité du réseau, c'est malgré tout dans un contexte de baisse des prix de 42% de la facture du mobile en 3 ans. Sans cette baisse les choses en iraient probablement différemment.
Selon lui, les clients de Free reviennent au bercail depuis quelques semaines "On a une portabilité positive de numéros sur Free depuis le mois de novembre" insiste-t-il. "Nous avons davantage de clients sur le mobile de Free qui viennent chez nous que de clients Orange qui vont chez Free".
L'action Orange a gagné plus de 50% sur l'année 2014.