Tels sont les résultats qui ressortent d'une enquête menée par  Avira qui a a demandé en février 2010 à 5811 visiteurs de son site Internet www.free-av.com comment ils réagissaient en cas d’avertissement de leur logiciel antivirus.

Les résultats révèlent des réactions très diverses, allant de la simple indifférence à la panique. En outre, ce sondage met en lumière le fait que presque un internaute sur dix surfe encore sur Internet sans la moindre protection antivirus. Un quart des utilisateurs de logiciels antivirus ignorent celui-ci et ferment tout simplement les avertissements d’un clic de souris. En revanche, la plupart des internautes utilisant des logiciels antivirus se soucient de la sécurité de leur ordinateur et suppriment manuellement les logiciels malveillants. D’autres utilisateurs inspectent tout d’abord les paramètres du scanner de virus, puis s’en remettent entièrement à lui. Certains utilisateurs sont prudents et inquiets, ils préfèrent donc utiliser un deuxième scanner antivirus ou ils s’adressent à l’assistance technique de leur fournisseur de logiciels antivirus pour consulter leur avis.

Plus précisément, 9 % des personnes interrogées (569) admettent qu’elles continueraient de surfer sur Internet sans la moindre protection antivirus. Ce comportement permet aux cybercriminels d’avoir accès à leurs données et leurs transactions. Elles risquent d’être victimes de spam, d’hameçonnage ou d’autres logiciels malveillants, sans même s’en rendre compte. 26 % des personnes interrogées (1517) sont mieux protégées mais toutefois imprudentes. Elles admettent ignorer les avertissements de l’antivirus sans s’en soucier vraiment.

41 % (2373) des personnes interrogées prennent ce problème au sérieux. Elles vérifient personnellement quels logiciels ont été détectés par l’antivirus. Elles réparent ou suppriment ensuite les fichiers contaminés. 13 % des personnes interrogées (772) sont plus sereines, mais également moins prudentes. Il s’agit d’experts, qui ont soigneusement choisi leur logiciel antivirus et qui l’ont configuré de telle manière qu’ils peuvent se fier à lui sans devoir le contrôler constamment.

7 % des personnes interrogées seulement (411) réagissent de façon excessive en matière de protection antivirus. En cas d’avertissement de l’antivirus, ils effectuent une autre analyse de leur PC grâce à un scanner en ligne sur Internet, afin d’exclure les faux positifs. 3% des sondés (169) vont même jusqu’à appeler l’assistance technique de leur fournisseur de logiciels antivirus pour avoir un avis d’expert.