Depuis des années les analystes et les experts annoncent la révolution du téléphone mobile dans les habitudes de consommation. Un changement qualifié de « rupture » qui conduira les acteurs de la distribution et les grandes marques à revoir en profondeur non seulement leur modèle de ventes mais plus encore, leur mode de communication et d’interaction avec leurs clients. Par Patrice NORDEY, CEO Asie de L’Atelier BNP Paribas.

Cinq milliards : c’est le nombre d’abonnés en téléphonie mobile dans le monde, selon l’Union Internationale des Télécommunications (UIT). Un chiffre impressionnant, surtout quand on sait qu’il y a 6.8 milliards d’habitants sur Terre! Les smartphones ont définitivement envahit nos vies privées mais également nos vies professionnelles.