Offre d'emploi

Technicien support de proximité confirmé (H/F)

Employeur

GITEC TRAVAIL TEMPORAIRE IT

Description du poste

GITEC est une société spécialisée dans le recrutement Tertiaire, IT et Ingénierie.

GITEC propose des opportunités d'emploi en Intérim ou en CDD/CDI.

GITEC est avant tout une société à taille humaine, avec sept agences, sept équipes, qui s'appuient sur la proximité, l'écoute et la réactivité.



GITEC, acteur du monde du recrutement depuis plus de 40 ans, offre une prestation RH sur toutes les solutions d'emploi.

Notre cellule IT recrute pour le compte de notre client, société de service numérique :

Un technicien support de proximité confirmé H/F

Passionné(e)s par votre métier, vous avez le sens du service et appréciez le travail en équipe. Vous évoluerez dans le cadre de projets informatiques à grande valeur ajoutée.

Réel(le) partenaire des utilisateurs et des différents équipes DSI, vous interviendrez sur les missions suivantes:

- Assistance Support Niveau N2 ;
- Accompagner et faire monter en compétences le Service Desk et N1 ;
- Gestion des demandes de services (logiciel, habilitations, ...) ;
- Le suivi (KPI) et le reporting de la qualité des services délivrée et perçue auprès des clients ;
- Rédiger et enrichir la base de connaissances technique (documentation, procédure) ;
- Elaborer et enrichir les guides utilisateurs ;
- La gestion du stock de matériel (inventaire, rebut...) ;
- Réalisation de projets (exemples : renouvellement matériel, ...) ;
- Effectuer la maintenance préventive lors des mises à niveau des ordinateurs portables / téléphones MDM;
Environnement : Systèmes Microsoft Windows (Windows 10), Gestion logiciel (SCCM), Base de données (SQL Server), Office 365, Gestion des droits d'accès (Active Directory).

Profil :

De formation supérieure en informatique, vous possédez une expérience significative similaire. Vous disposez d'une bonne connaissance en SI & Réseau.
Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, écrivez-nous !