L’équipe du Macintosh était sans doute l’une des meilleures d’Apple. Jobs n’hésitait pas à chercher ailleurs les profils qui pouvaient aider au développement du Macintosh. Soit le co-fondateur les trouvait lui-même, soit un membre de l’équipe faisait le lien. C’est le cas avec Susan Kare. Elle va jouer un rôle crucial dans la représentation visuelle de l’interface. L’équipe connaissait les faiblesses de l’interface du Lisa : complexe, lourde et sans chaleur. Mais comment donner une « âme » au Macintosh ?