Encouragé par les entreprises dans une optique de réduction des coûts et capitalisant sur la généralisation d’Internet, le self-care s’étend et gagne chaque année de nouveaux secteurs et segments de clientèle. Mais comment amplifier ce développement, notamment vers les générations qui privilégient le face à face ? Cet avis d'expert proposé par la société Keyrus explique aux lecteurs de développer en 7 étapes leur propre self-care Internet.

Génération « Self Service »