2020 a été une année de transformation rapide et la crise a confirmé les tendances observées ces dernières années. C'est particulièrement vrai pour l'Intelligence Artificielle (IA) et le Machine Learning (ML), 63 % des dirigeants estimant que leur utilisation a entraîné une croissance des revenus selon une étude McKinsey*. Si dans la fonction finance, par exemple, l'automatisation a permis de rationaliser les processus et de faire gagner un temps précieux aux professionnels, l’IA n'est pas la seule technologie à être un moteur de l'innovation.