Aujourd'hui, les solutions de mobilité, les solutions Cloud et les ordinateurs portables permettent aux collaborateurs d'accéder de quasiment n’importe où aux outils dont ils ont besoin pour travailler. Cependant, ces avancées technologiques créent également un stress pour les services informatiques, à qui revient la tâche d'en supporter les systèmes et solutions IT sur plusieurs plateformes.