Considérée il y a encore quelques années comme un plus, la téléphonie mobile est aujourd’hui un incontournable dans notre mode de communication. En effet, utilisé en masse par l’ensemble des consommateurs ( professionnels, particuliers ), la téléphonie mobile est désormais une ligne budgétaire importante. Cette donnée comportementale est bien entendu à l’origine du succès des différents opérateurs qui à grand renforts de packages spécifiques, d’offres marketing…se livrent une bataille quotidienne pour améliorer leurs parts de marché. Mais à quel prix…pour le client final ?