Très classiquement utilisé comme mode de communication entre les entreprises et leurs clients, l’usage du document papier poursuit ses profondes mutations. Après avoir été exploité sous trois angles distincts, Business, Communication et Marketing, le document tend à jouer la carte de l’unification. Cette tendance s’explique par l’évolution des technologies de production et par les nouveaux modes de communication mis à disposition des entreprises. Pour le support « document », ces nouvelles donnes contribuent à augmenter sa valeur et son impact.