InQuira, Inc., fournisseur de logiciels d'application intégrés pour le libre-service sur le Web, d'aide assistée agent et de gestion des connaissances d'entreprise, a annoncé aujourd'hui qu'il travaillait en collaboration avec Oracle afin d'intégrer ses capacités de gestion des connaissances à l'application eSupport d'Oracle.

Cette association met sur le marché une solution intégrée qui favorisera une expérience de service à la clientèle continue par le biais du téléphone, du Web et des chaînes opérant au niveau des collectivités. En combinant la gestion des connaissances ainsi que le libre-service sur le Web avec l'application eSupport d'Oracle, la solution intégrée fusionne les fonctionnalités d'Entreprise 2.0 pour aboutir à une expérience consommateurs.

Liens :
http://oraclepartnernetwork.oracle.com
www.inquira.com