L'explosion du X

En sortant d'une école de cognitique*, une orientation vers une expertise UX était quasi une évidence. Or, à peine les concepts et les approches de l'UX maitrisés, je vois émerger cette notion de CX, une approche plus englobante des parcours.

Ces derniers temps, des buzzwords comme HyX, KX, ColX ont explosé, toujours avec ce X pour représenter l'expérience. Les frontières entre ces concepts restent par contre assez floues. Comme il s'agit de tendances qui émergent d'un peu partout en même temps, chacun s'est fait sa propre définition.